Akbank Axess Kredi Kartı Chip Para Kampanyasında 3000 TL Ödül Yüklenmedi

Akbank Axess kredi kartıma tanımlanan 3000 TL Chip Para kampanyasına katıldım. Uygulamada beş basit görev sıralanmıştı ve bunlardan üçünü yerine getirenlere 3000 TL Chip Para verileceği açıkça belirtilmişti. Ben de temmuz ayı içinde Artı Para tanımlama, kredi kartı ile 2000 TL üzeri harcama yapma ve otomatik ödeme talimatı verme görevlerini tamamladım.

Tüm şartları sağladığım halde ağustos ayının ilk haftasında tanımlanması gereken 3000 TL Chip Para hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum. Sonrasında bana 8051252131 numaralı talebimin net anlaşılamadığına dair bir mesaj gönderildi ve konuyu detaylandırmam istendi. Kampanya tanımlarken ve görevleri sunarken her şey çok netken, iş ödüle gelince talebimin “anlaşılamaması” müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Hem benim gibi kampanyaya güvenip görevleri yapan kişilerin mağdur olmaması, hem de bu tür kampanyaların daha şeffaf ve tutarlı yürütülmesi için yaşadığım durumun incelenmesini istiyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen 3000 TL chip paranın tarafıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.