Akbank Axess Kredi Kartı 1.504,50 TL Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebi

Akbank tarafından kullanmakta olduğum Axess kredi kartıma 1.504. 50 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti, yani kart aidatı yansıtılmıştır. Müşterilerinden bu denli yüksek tutarlarda kart aidatı tahsil edilmesini kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Kredi kartı kullanımının devam etmesi, müşterinin her yıl dilediği tutarda aidat ödemeyi kabul ettiği anlamına gelmemektedir.

Bu doğrultuda Akbank’tan beklentim son derece açıktır. Kredi kartıma yansıtılan 1.504.50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin herhangi bir harcama şartına, kart kullanım taahhüdüne veya ek koşula bağlanmamasını istiyorum. Tarafıma yalnızca standart müşteri hizmetleri cevapları verilerek talebimin geçiştirilmemesini ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Aksi takdirde konuyu yalnızca müşteri hizmetleriyle sınırlı tutmayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve gerekli görülmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim. Bir müşterinin hakkını aramak için defalarca başvuru yapmak zorunda bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve Akbank’ın bu konuda sorumluluk alarak müşterisini mağdur etmek yerine sorunu çözmesini bekliyorum.