Akbank Axess Kartlarından Kesilen Yıllık Üyelik Ücretlerinin Tam İadesi

Akbank Axess kredi kartlarımdan 2026 Şubat ekstresinde iki ayrı kart için de 1.400 TL’nin üzerinde yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Toplamda ciddi bir tutar kesilmesine rağmen, tarafıma iade yapılmadı.

Bu işlem sonrası önce telefon müşteri hizmetleriyle, ardından banka şubesiyle görüştüm. Görüşmelerimde, kesilen yıllık kart aidatlarının tamamını iade etmemeleri üzerine itiraz ettim. Sadece kesilen tutarın yarısını chip-para olarak verebileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Kartı aktif olarak kullandığımı, buna rağmen yıllık üyelik ücreti adı altında adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissettiğimi iletmeme rağmen müşteri memnuniyetine yönelik bir adım atılmadı.

Bu yaklaşım sonucunda 5 Mart 2026 tarihinde Akbank’taki kredi kartlarımı ve tüm ürünlerimi kapattım. Buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu üyelik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kesilen toplam yıllık üyelik ücretlerinin tamamının, herhangi bir chip-para ya da benzeri kısmi çözüm olmadan, nakdi olarak iadesini istiyorum. İadenin PTT şubesine adım belirtilerek tarafıma yapılmasını veya İş Bankası hesabıma adıma yatırılmasını talep ediyorum.