Yıllık Üyelik Ücretinin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

Yıllardır Akbank Axess kredi kartımı düzenli olarak tüm alışverişlerimde kullanan bir müşterinizim. 1987 ile biten kartıma 02.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını görünce hem şaşırdım hem de açıkçası ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Mevcut ekonomik koşullarda zaten geçim sıkıntısı yaşarken, bu kadar yüksek bir tutarda üyelik ücreti kesilmesini kesinlikle makul bulmuyorum.

Bu ücretle ilgili olarak Akbank ile görüştüğümde, tarafıma chip-para, kampanyalar ve taksit imkanları gibi hizmetler gerekçe gösterilerek yasal düzenlemelere uygun şekilde tahsilat yapıldığı, bu nedenle iade yapılmayacağı şeklinde standart bir yanıt verildi. Ancak uzun süredir müşteriniz olmama, kartı aktif şekilde kullanmama ve tutarın günümüz şartlarında oldukça yüksek olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni müşteri olarak değersiz hissettirdi.

02.01.2026 tarihinde kartımdan kesilen 1.149,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Uzun yıllardır bankanızla çalışmaya devam eden bir müşteri olarak, bu talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.