Akbank Axess Kartına Alınan 1.329,50 TL Üyelik Ücreti Ve Yetersiz İade Teklifi

Akbank 2.000 TL limitli Axess kredi kartıma 1.329,50 TL üyelik ücreti almış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana “6 ay kalırsanız Akbank’ta size 650 TL iade edelim” dediler. Yani sonuçta yine 679,50 TL üyelik ücreti alınıyor. Kart limitine göre neredeyse limitin yarısına denk gelen bu tutarı ve sunulan çözümü kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Kredi kartı aidatı veya üyelik ücretiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne gidince zaten iade edilebilecekken, Akbank’ın hâlâ bu ücreti almakta ısrar etmesini anlamıyorum. Bu yaklaşım üzerine kartımı kapattırdım, umarım şimdi mutlulardır. Pazartesi günü de e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Ne olacak, hem bir müşterilerini kaybedecekler hem de büyük ihtimalle bu ücreti yine iade edecekler. Ne yaptıklarını zannettiklerini gerçekten anlamıyorum.