to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve yaklaşık 8 yıllık Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 19.01.2026 tarihinde, hiçbir şekilde tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadan kredi kartımın sözleşme eksikliği gerekçesiyle kullanıma kapatıldığını, 20.01.2026 tarihinde ise kartımın sistemden tamamen silindiğini öğrendim. Banka, sözleşmenin kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor; ancak bu durumun kurye kaynaklı bir hata olmasına rağmen tüm faturayı bana ödetmiş oluyor.
Aktif olarak kullandığım, 127.200 TL limitli Axess kartım bu gerekçeyle kapatılırken, yeni başvuru sonucunda sadece 2.000 TL limitli yeni bir kart açıldı. Bu hem finansal açıdan hem de müşteri olarak bana verilen değeri görmek açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “evrak eksikliğinden dolayı kartın kullanıma kapatıldığı” bilgisi verildi; bunun dışında sorunu gerçekten çözecek bir yaklaşım sunulmadı.
Akbank’tan, kurye veya iç süreçlerinden kaynaklanan bu aksaklığın bedelinin bana ödetilmemesini, eski kartımın limitinin aynen korunarak yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın limiti 650.000 TL, mevcut borcum ise 124.000 TL’dir. Tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmama ve herhangi bir gecikme yaşamamama rağmen, 14 Temmuz 2025 tarihinde kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Yaklaşık...
Akbank Axess kredi kartımın keyfi şekilde kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 14 Aralık itibarıyla dönem borcumu kredi kartıma yatırdım ve müşteri temsilcisi en geç 48 saat içinde kartımın kullanıma açılacağını söyledi. Süre içinde kartım açıldı ve ben yaklaşık 2 gün boy...
Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Evlilik sürecim nedeniyle geçici bir dönem maddi zorluklar yaşadım ve bu süreçte Akbank’a ait kredi kartı borçlarımı bir süre ödeyemedim, kartlarım bu nedenle kullanıma kapatıldı. Maddi durumumun düzelmesiyle birlikte Akbank’a olan kredi kartı borçlarımın ta...
Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartım, herhangi bir borcum olmamasına rağmen bugün alışveriş yaparken “işlem reddedildi” uyarısı vererek kullanıma kapandı. Kartımın kapatılmasıyla ilgili öncesinde bana SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Akbank Axess kredi kartım tarafıma teslim edilmediği halde karta puan ve kampanyalar tanımlanıyor. Yaklaşık iki aydır kartı fiilen kullanamıyorum; fakat kartı kullanamayacağım halde kampanyalar tanımlanması nedeniyle bu haklardan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen hâlâ 'kurye ile teslim ed...
Yorumlar