to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın keyfi şekilde kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 14 Aralık itibarıyla dönem borcumu kredi kartıma yatırdım ve müşteri temsilcisi en geç 48 saat içinde kartımın kullanıma açılacağını söyledi. Süre içinde kartım açıldı ve ben yaklaşık 2 gün boyunca sorunsuz şekilde alışveriş yaptım.
Ancak 18 Aralık itibarıyla kartımın yeniden kapandığını gördüm. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın kapatılmasının bankayla alakalı bir durum olmadığı gibi son derece mantıksız bir açıklama yapıldı. Kartı açan da kapatan da banka iken, “bankamızla alakalı değil” denilmesi hem müşteriyle dalga geçmek gibi hem de sorun çözme anlayışından çok uzak bir yaklaşımdır.
Şu anda 18 Aralık’tan beri kartım kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Temsilcileriniz yardımcı olmak yerine konuyu üzerlerinden atmaya çalışıyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor.
Kart borcumu ödemiş olmama rağmen bu şekilde belirsiz ve gerekçesiz bir kısıtlama ile karşılaşmak ve “bankamız kaynaklı değil” cevabını almak, Akbank’ın bankacılık ve müşteri memnuniyeti anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve Axess kredi kartımın derhal ve kalıcı olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartım bugün hiçbir uyarı olmadan, güvenlik sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın neden kapandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı; sadece güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı ve ne zaman açılacağının belli olmadığı sö...
28 Ekim tarihinde Axess kredi kartımı müşteri iletişim merkezi aracılığıyla iptal ettirdim. 7 Kasım’da mobil uygulamada “kartınızı kapattık” yazısı görünmesine rağmen, kredi kartı limitim hala açık olarak görünüyor ve iptal edilmedi. Limitin de iptal edilmesi gerektiği söylendi, bunun için kayıt açı...
Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartım, herhangi bir borcum olmamasına rağmen bugün alışveriş yaparken “işlem reddedildi” uyarısı vererek kullanıma kapandı. Kartımın kapatılmasıyla ilgili öncesinde bana SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Akbank Axess kredi kartımın kullanımıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son ekstreme ait borcumun ödemesini ayın 17’sinde yapmam gerekirken, 21’inde yaptım. Buna rağmen, 85 bin TL gibi yüksek bir tutarı ödememe karşın kartım haberim olmadan kullanıma kapatılmış ve harcama yapmam g...
Akbank Axess kredi kartı müşterisiydim. Kartım yaklaşık bir ay önce banka tarafından kapatıldı. Diğer bankalardaki kart limitlerimin yüksek olması gerekçe gösterilerek, tarafıma düşük limitli bile olsa yeni bir kart tanımlanmadı. Daha önce Axess kartım için harcama sözü verdiğim bir kampanyaya dahil...
Yorumlar