Akbank Axess Kartımdaki İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar İçin Tam İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımı Haziran 2025’ten bu yana düzenli olarak yurt dışı harcaması adı altında izinsiz işlemlerle kullanılmıştır. Her ay en az iki kez 2.000 TL tutarında olmak üzere, toplamda 20 bin tl’nin üzerinde işlem yapılmış ve bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir. Bu durum nedeniyle kartım yenilendiği için şu an tüm ekstre detaylarını göremesem de, tüm işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Kasım ayında bu durumla ilgili Akbank’a resmi olarak şikayette bulundum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemlerin inceleneceği, sürecin hızlandırılacağı söylendi; ancak yaklaşık üç ay geçmesine rağmen sadece bugün 2.000 TL tutarında bir iade yapıldı. Geriye kalan yüksek tutardaki izinsiz işlemler halen hesabımdan düşülmedi ve kart borcu olarak üzerimde duruyor. Bu süreçte param adım adım erimiş durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

İzinsiz yapılan tüm yurt dışı harcamalarının tek tek incelenerek, bana ait olmayan tüm işlemlerin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.