to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Reddi
Akbank, Zeynep A**** adına kayıtlı olan, limiti tam ve tamamen borçsuz, aktif olarak kullanılmayan kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesmiştir. 25.06.2026 tarihinde mobil bankacılığa girdiğimde bu kesintiyi fark ettim ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden böyle bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim ve ayrıca yazılı talep de açtım. Ancak 8051033068 numaralı şikayet kaydına verilen yanıtta, “Size ara ara chip-para yükledik, sözleşmede yer alıyor” şeklinde kalıp cevaplarla bu haksız kesintiyi savunarak iadeyi reddettiler. Benim rızam dışında yüklenen ve sadece boşa gitmesin diye harcanan küçük tutarlı chip-paralar, kartımın tüm limitini neredeyse ele geçirme kadar fahiş bir aidat kesintisine gerekçe olamaz.
Tamamen hareketsiz, borçsuz ve kullanılmayan bir karttan bu denli yüksek bir tutarın kesilmesi, Tüketici Kanunu’na ve Yargıtay Başkanlığı’nın emsal kararlarına açıkça aykırıdır. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve kesilen 1.329,50 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka tarafından iletilen ret cevabıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu tamamlayacağımı bildiriyorum.
