to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Hem düzenli harcamalarımı hem de ödemelerimi bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. 28 Kasım tarihinde kartımdan 1.149,50 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Geçtiğimiz yıl da benzer bir kart aidatı kesilmişti. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı en az 6 ay açık tutmam halinde bir daha böyle bir ücret yansıtılmayacağı özellikle ifade edildi. Bu beyana güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Ancak bu yıl tekrar aidat kesildi ve bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, her yıl kendimin takip etmem gerektiği, yıllık ücretin yine yansıyabileceği gibi çelişkili bir açıklama yaptılar. Önceki görüşmede verilen sözle bugünkü açıklama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu, adeta kelime oyunu yapıldığını düşünüyorum. Kart detaylarınızı düzenli takip etmediğimiz için arada böyle rakamları kaynatıyorlar ve ödüyoruz. Akbank ile kimsenin çalışmasını önermiyorum. Ben de bundan böyle bir daha Akbank ile iş yapmam. Çevremde bu kadar şikayet olmasının sebebini şimdi daha iyi anlıyorum.
Ben, daha önce müşteri temsilcisinin ifade ettiği taahhüde güvenerek kartımı açık tuttum ve Akbank ile çalışmaya devam ettim. Buna rağmen yeniden kart aidatı yansıtılması ve iade talebimin, 3 aylık süre geçtiği gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, 28 Kasım tarihinde kesilen 1.149,50 TL kart ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve mevcut borcumu tamamen kapattığım gün Axess kartımın ve Akbank nezdindeki hesabımın kapatılması yönündedir. Bu konuda önceki görüşmede tarafıma verilen sözler de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum, hem harcamalarımı hem de düzenli ödemelerimi bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. Kartımın son 4 hanesi 4358’dir. 28 Kasım 2025 tarihinde kartımdan 1.149,50 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Geçtiğimiz yıl da benzer bir kart aidatı kesilmişti. O dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı en az 6 ay açık tutmam halinde bir daha böyle bir ücret yansıtılmayacağının özellikle ifade edilmesi üzerine bu beyana güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen bu yıl tekrar aidat kesildi. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise her yıl kendimin takip etmem gerektiği ve yıllık ücretin yine yansıyabileceği şeklinde, önceki görüşmede verilen sözle çelişen bir açıklama yapıldı. Bu durum, bana önceki taahhüt ile bugünkü bilgi arasında ciddi bir tutarsızlık ve adeta kelime oyunu varmış gibi hissettirmektedir.
Ben, daha önce müşteri temsilcisinin ifade ettiği taahhüde güvenerek kartımı açık tuttum ve Akbank ile çalışmayı sürdürdüm. Buna rağmen yeniden kart aidatı yansıtılmasını ve iade talebimin, 3 aylık süre geçtiği gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Talebim, 28 Kasım 2025 tarihinde kesilen 1.149,50 TL kart ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve mevcut borcumu tamamen kapattığım gün Axess kartımın ve Akbank nezdindeki hesabımın kapatılması yönündedir.
Bu konuda geçmiş görüşmede tarafıma verilen sözlerin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve yıllardır düzenli müşterisi olduğum halde uğradığım bu haksızlığın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum, tüm harcamalarımı ve düzenli ödemelerimi bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. 28 Kasım 2025 tarihinde kartımdan 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi.
Geçtiğimiz yıl da benzer bir kart aidatı kesilmişti. O dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı en az 6 ay açık tuttuğum takdirde bir daha böyle bir ücret yansıtılmayacağının özellikle ifade edildiğini net biçimde hatırlıyorum. Bu beyana güvenerek kartımı kapatmadım ve Akbank ile çalışmaya devam ettim. Buna rağmen bu yıl yeniden aidat kesilmesi, önceki görüşmede verilen sözle açık şekilde çelişmektedir.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, her yıl kart ücretini kendimin takip etmem gerektiği, yıllık ücretin yeniden yansıyabileceği şeklinde, önceki beyanla tamamen tutarsız ve çelişkili bir açıklama yapıldı. Önceki görüşmede verilen taahhüt ile bugünkü açıklama arasında ciddi bir güven problemi oluştuğunu, adeta kelime oyunu yapıldığını düşünüyorum. Kart hareketlerini anlık olarak kontrol etmeyen pek çok müşteri gibi, bu tip tutarların arada kaynayabildiğini ve çoğu zaman sorgulanmadan ödendiğini üzülerek görüyorum.
Ayrıca, 28 Kasım 2025 tarihinde kesilen kart aidatı için yaptığım iade talebi, 3 aylık süre geçtiği gerekçesiyle reddedildi. Oysa ben, daha önce müşteri temsilcisinin ifade ettiği taahhüde güvenerek kartımı açık tuttum ve Akbank ile çalışmayı sürdürdüm. Buna rağmen yeniden kart aidatı yansıtılmasını ve bu aidatın iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, 28 Kasım 2025 tarihinde kesilen 1.149,50 TL kart ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve mevcut borcumu tamamen kapattığım gün Axess kredi kartımın ve Akbank nezdindeki hesabımın kapatılması yönündedir. Bu süreçte, önceki müşteri temsilcisi görüşmemde tarafıma verilen sözlerin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu çelişkili uygulamaya son verilmesini istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Hem düzenli harcamalarımı hem de ödemelerimi bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. 28 Kasım 2025 tarihinde sonu 4358 ile biten Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Geçtiğimiz yıl da benzer bir kart aidatı kesilmişti. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı en az 6 ay açık tutmam halinde bir daha böyle bir ücret yansıtılmayacağı özellikle ifade edildi. Bu beyana güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Ancak bu yıl tekrar aidat kesildi ve geçen hafta çarşamba günü müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, her yıl kendimin takip etmem gerektiği, yıllık ücretin yine yansıyabileceği gibi önceki beyanla çelişen bir açıklama yapıldı.
Daha önce müşteri temsilcisinin verdiği taahhüt ile şu an yapılan açıklama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Kartı, verilen söze güvenerek açık tuttum ve Akbank ile çalışmayı sürdürdüm. Buna rağmen yeniden kart aidatı yansıtılması ve iade talebimin, 3 aylık süre geçtiği gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, 28 Kasım 2025 tarihinde kesilen 1.149,50 TL kart aidatının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca mevcut borcumu tamamen kapattığım gün Axess kartımın ve Akbank nezdindeki hesabımın kapatılmasını istiyorum. Daha önce tarafıma verilen sözler de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartıma 12.12.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kart ücretinin iadesi için görüşme yaptım. Kart aidatı, kartı 6 ay boyunca açık tutmam ve kapatmama şartına bağlanarak tarafıma iade edildi. Ben bu 6...
Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce 1.300 TL civarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, kartı 6 ay boyunca iptal ettirmezsem aidat tutarının iade edileceği söylendi, ben de bu şartı kabul ettim. Daha ...
Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 8 Kasım 2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartım zaten kullanıma kapalı olmasına ve daha önce de banka nezdinde maaş müşterisi olmamıza rağmen, her yıl düzenli şekilde bu aidatın yansıtılmasından son derece rahatsızım. Müşteri hi...
Akbank Axess kredi kartımdan 07.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Uzun süredir bu kartı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu uygulamanın, tüketiciyi korumaya yönelik mevzuat ve temel haklarla da bağdaşmadığını düşünüyorum. Anayasa’da ...
Yorumlar