to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartı Yıllık Aidat Sözleşmesi İhlali Ve İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Hem düzenli harcamalarımı hem de ödemelerimi bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. 28 Kasım tarihinde kartımdan 1.149,50 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Geçtiğimiz yıl da benzer bir kart aidatı kesilmişti. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı en az 6 ay açık tutmam halinde bir daha böyle bir ücret yansıtılmayacağı özellikle ifade edildi. Bu beyana güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Ancak bu yıl tekrar aidat kesildi ve bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, her yıl kendimin takip etmem gerektiği, yıllık ücretin yine yansıyabileceği gibi çelişkili bir açıklama yaptılar. Önceki görüşmede verilen sözle bugünkü açıklama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu, adeta kelime oyunu yapıldığını düşünüyorum. Kart detaylarınızı düzenli takip etmediğimiz için arada böyle rakamları kaynatıyorlar ve ödüyoruz. Akbank ile kimsenin çalışmasını önermiyorum. Ben de bundan böyle bir daha Akbank ile iş yapmam. Çevremde bu kadar şikayet olmasının sebebini şimdi daha iyi anlıyorum.
Ben, daha önce müşteri temsilcisinin ifade ettiği taahhüde güvenerek kartımı açık tuttum ve Akbank ile çalışmaya devam ettim. Buna rağmen yeniden kart aidatı yansıtılması ve iade talebimin, 3 aylık süre geçtiği gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, 28 Kasım tarihinde kesilen 1.149,50 TL kart ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve mevcut borcumu tamamen kapattığım gün Axess kartımın ve Akbank nezdindeki hesabımın kapatılması yönündedir. Bu konuda önceki görüşmede tarafıma verilen sözler de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum, hem harcamalarımı hem de düzenli ödemelerimi bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. Kartımın son 4 hanesi 4358’dir. 28 Kasım 2025 tarihinde kartımdan 1.149,50 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Geçtiğimiz yıl da benzer bir kart aidatı kesilmişti. O dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı en az 6 ay açık tutmam halinde bir daha böyle bir ücret yansıtılmayacağının özellikle ifade edilmesi üzerine bu beyana güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen bu yıl tekrar aidat kesildi. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise her yıl kendimin takip etmem gerektiği ve yıllık ücretin yine yansıyabileceği şeklinde, önceki görüşmede verilen sözle çelişen bir açıklama yapıldı. Bu durum, bana önceki taahhüt ile bugünkü bilgi arasında ciddi bir tutarsızlık ve adeta kelime oyunu varmış gibi hissettirmektedir.
Ben, daha önce müşteri temsilcisinin ifade ettiği taahhüde güvenerek kartımı açık tuttum ve Akbank ile çalışmayı sürdürdüm. Buna rağmen yeniden kart aidatı yansıtılmasını ve iade talebimin, 3 aylık süre geçtiği gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Talebim, 28 Kasım 2025 tarihinde kesilen 1.149,50 TL kart ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve mevcut borcumu tamamen kapattığım gün Axess kartımın ve Akbank nezdindeki hesabımın kapatılması yönündedir.
Bu konuda geçmiş görüşmede tarafıma verilen sözlerin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve yıllardır düzenli müşterisi olduğum halde uğradığım bu haksızlığın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
