Teslim Edilmemiş Kart Üzerinden Alınan Üyelik Ücretinin İptali Ve Geri Ödemesi

Akbank Axess kredi kartım bozuk olduğu için kullanamıyordum ve bu nedenle kart yenileme talebinde bulundum. Yeni kartım henüz elime ulaşmadan, kullanılmayan karta 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti (kart aidatı) yansıtıldığını mobil uygulamadan fark ettim. Kart daha tarafıma teslim edilmeden böyle bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm görevli, son derece üst perdeden ve ukala bir üslupla yalnızca “sözleşmenizde var” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Hem kullanılmayan bir karta aidat yansıtılması hem de müşteri temsilcisinin saygısız tavrı nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.

Kartım henüz elime geçmeden, eski ve kullanılamayan kart üzerinden alınan yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve 1.329,50 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.