Akbank'tan Yüksek Miktar Gerekçesiyle İade Tutarı Kullanılamıyor

Akbank kredi kartımda yaşadığım bir iadeyi hâlâ kullanamamam nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Gruppal üzerinden aldığım tur iptal edildi ve firma tarafından 107.228 TL tutarında iade bugün saat 11.00 civarında kredi kartıma yatırıldı. Ancak Akbank bu tutarı “yüksek miktar” gerekçesiyle beklemeye almış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin büyük ihtimalle akşama hesaba yansıyacağını, olmazsa şubeye gidip düzelttirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise bu konuda yetkileri olmadığını, iadenin ancak hesap kesim tarihinden sonra karta yansıyabileceğini söylediler. Sonuç olarak yapmadığım, iptal edilmiş bir alışverişin tutarını ödemek zorunda bırakılıyorum ve iade tutarını kartımda kullanamıyorum.

Yapmadığım bir alışverişin borcunu ödemek istemiyorum. Gruppal tarafından iadesi yapılan 107.228 TL’nin bekletilmeden kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.