Akbank, Axess Kampanyası Çin 500 TL İndirimimi Aylardır Yüklemedi!

"Akbank Yemeksepeti Kampanyası ile İlk kez Axess'li olanlara Yemeksepeti’nde 500 TL’ye varan indirim" kampanyası kapsamında ilk kez Axess'li oldum. Tüm kampanya şartlarını yerine getirdim fakat 500 TL İndirimim hesabıma yüklenmedi.
"Kampanyadan kazandığın indirim, söz konusu işlemi gerçekleştirdiğinizde 22.04.2024 tarihinde otomatik olarak kartına yüklenecektir." deniyordu fakat hala yüklenmedi.
Bu konuda müşteri hizmetleri ile toplam 5 kez talep oluşturdum:
1. 29 Nisan 2024 tarihinde,
2. 14 Mayıs 2024 tarihinde,
3. 22 Mayıs 2024 tarihinde,
4. 25 Mayıs 2024 tarihinde,
5. 25 Haziran 2024 tarihinde (en son talebim)
En son talebimin sonucu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerinden M***** bey ile 08 Ağustos 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Gene talebim tam anlaşılmadan reddedilmiş.
Taleplerim müşteri hizmetleri yetkilileri tarafından doğru düzgün hazırlanmadı, verilen cevaplarda benim sorunum ile ilgili değil başka konular ile ilgiliydi çoğu zaman. Taleplerim incelenmeden rastgele cevap verildiğini düşünüyorum.
Not: Bazı bulabildiğim cevapları ve kampanya bilgilerini ekte gönderiyorum.
Akbank web sayfasında bu konu ile ilgili verilen bazı bilgiler:
"Kampanya Koşulları:
Kampanyadan, Akbank bireysel kredi kartı olmayıp 1 – 31 Mart tarihleri arasında ilk kez bireysel asıl kredi kartı başvurusu yapan ve 31 Mart’a kadar kartı onaylanan Akbanklılar yararlanabilir.
Yukarıda belirtilen tarihler arasında bireysel kredi kartı başvurusunda bulunan Akbanklılar, onaylanan Axess, Axess Öğrenci veya Wings kartları ile 15 Nisan tarihine kadar 500 TL’ye kadar olan ilk harcamalarını Yemeksepeti, Yemeksepeti Market veya Yemeksepeti Mahalle'den yaparak harcamaları tutarında indirim kazanabilir.
Kampanyadan yalnızca belirtilen tarihler arasında ilk kez Akbank bireysel kredi kartı başvurusunda bulunmuş ve onaylanan kredi kartlarıyla yapılan ilk harcaması Yemeksepeti, Yemeksepeti Market veya Yemeksepeti Mahalle olan Akbanklılar yararlanabilir.
Kampanya sadece online ödemelerde geçerlidir.
Kampanyadan kazanılabilecek max. İndirim tutarı 500 TL ile sınırlı olup, 500 TL’lik indirim kazanımı tek seferliktir..."
şeklindeydi.

*** Tüm kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen 500 TL Chip Para hesabıma yatmadı. Bunun üzerine toplam 5 kez telefonla arayıp talep oluşturdum, talebim farklı gerekçelerle ve anlaşılmaz gerekçelerle olumsuz sonuçlandı. Söylediklerim dikkate alınmadan kendilerince cevap verdiler.