Akbank Axess Gold Kart Aidatları Haksız Kesildi Ve Yetkisiz Yeni Kart Gönderildi

Uzun süredir Akbank Axess Gold kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı aktif olarak kullanmama rağmen, kart aidatı adı altında haksız kesintiler yapılmaktadır. Son olarak 04.04.2026 tarihinde ekstreme 1.359 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı, ayrıca önceki dönemlerde de kart aidatı kesildi ve bu tutarların hiçbirinin iadesi yapılmadı.

Bu süreçte ayrıca bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni kredi kartı gönderildi. Mevcut kartlarımı daha önce iptal etmeme rağmen, yine de yeni bir kart daha basılıp gönderilmesi benim isteğim dışında gerçekleşmiş bir işlemdir ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum.

Bu kesintilerle ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatlarımın iadesini talep ettim, ardından şubeye giderek durumu anlattım ve sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen talebim reddedildi ve aidat iadesi yapılmayacağı söylendi.

Akbank Axess Gold kartımdan bugüne kadar alınan son 1.359 TL de dahil olmak üzere, geçmiş dönemlerde kesilen tüm kredi kartı aidatlarının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında gönderilen yeni kartla ilgili yapılan işlemlerin incelenmesini ve bu konuda da mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Gerek bankacılık mevzuatına gerekse müşteri memnuniyetine uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.