to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Gold Kart Aidat Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıl 4 aydır Akbank Axess Gold kredi kartı kullanıyorum. Kartı ilk aldığım dönemde müşteri temsilcisi, kart aidatı yansıtılırsa müşteri hizmetlerini aramam durumunda iade edeceklerini açıkça söylemişti. Bu söz üzerine kartı kabul ettim.
Son ekstreme 1.329 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Üstelik kart limitim sadece 2.000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını da makul bulmuyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 yıl 4 aydır müşteri olduğum ve 2. Yıla girdiğim gerekçesiyle aidat iadesi talebim reddedildi.
Görüşme sırasında kartın kapatılmasını da talep ettim ancak sadece talebimin alındığı söylendi, herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Kartı alırken verilen sözün tutulmaması, yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmaması ve haksız şekilde ücret tahsil edilmesi nedeniyle, ekstreme yansıtılan 1.329 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma tamamen iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
