Akbank Axess Chip Para Yüklenmemesi Mağduriyeti

Yıllardır Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartımla tanımlı kampanyalardan kazanmam gereken Chip Paralar hesabıma yatırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 3 Nisan saat 15:30 civarında ilk olarak Juzdan uygulaması üzerinden Şok market / Cepte Şok kampanyasından 1.500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL Chip Para kazanma şartını yerine getirdim; ancak tarafıma herhangi bir Chip Para yüklenmedi.

İkinci kampanyada yine Juzdan uygulaması üzerinden market alışverişinde 2.500 TL ve üzeri harcamada ilk alışverişimin kampanyaya dahil edilmediği, bu nedenle ancak ikinci harcamadan sonra 75 TL Chip Para kazanacağım söylendi. Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; haklı olduğumu teyit ettikleri halde yalnızca 8050628783 numaralı kayıt oluşturuldu ve buna rağmen beklediğim Chip Paralar hâlâ kartıma yüklenmedi.

İlk kampanyadan 150 TL, ikinci kampanyadan ise ikinci harcamadan sonra 75 TL olmak üzere toplamda 225 TL Chip Para kazanma hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu tür aksaklıklar hem zaman kaybına yol açıyor hem de yıllardır çalıştığım bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor; artık bankayı değiştirmeyi düşünme noktasına geldim. İlgili kampanyalarımın tekrar incelenerek hak ettiğim Chip Paraların en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.