150 TL Chip Para Kampanyası Hesaba Yüklenmedi, Güvenim Sarsıldı

Akbank Juzdan uygulaması üzerinden sunulan 150 TL chip para kampanyasına 28 Şubat günü saat 11.10'da Akbank Axess Platinum kartımla, tarafıma gelen teklif üzerinden katıldım. Uygulamada sağ üst köşede “katıldın” logosu görünmesine rağmen, kampanya kapsamında tanımlanması gereken 150 TL chip param Mart ayında hesabıma yüklenmedi.

Juzdan uygulaması telefonumda aktif olarak kullanılmasına ve kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, her gün düzenli olarak kontrol etmeme karşı chip paranın hâlen tanımlanmadığını görüyorum. Bu durumla daha önce de benzer kampanyalarda karşılaştığım için artık ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aramayı denemiyorum çünkü uzun süre bekletildikleri için zaman kaybı yaşıyorum.

Kampanyaya katılımımın sistemlerinizden kontrol edilerek 150 TL chip paranın en kısa sürede Axess Platinum kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu tür sorunların sürekli tekrar etmesi nedeniyle kartımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.