Akbank Axess Business Kartımda Yıllık Aidat Kesildi, Kart İptali Ve İade Reddedildi

Akbank Axess Business, 8255 ile biten kredi kartıma Mayıs ekstresinde 1692 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşme sonucunda kayıt oluşturuldu ancak daha sonra tarafıma SMS ile talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.

Ekstre borcunun tamamını ödedikten sonra tekrar arayarak hem kart aidatının iptalini hem de bu durum nedeniyle kart iptal talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi, ekstreyi zaten ödediğim ve üyelik aidatının peşin alındığı konusunda beni açıkça bilgilendirebileceği halde bu yönde bir bilgilendirme yapmadı, yalnızca kart iptal talebi oluşturduğunu ve sebep olarak kart aidatını belirttiğini söyledi. Sonuç olarak kullanamayacağım bir kartın hem aidatını ödemiş oldum hem de kartım iptal edildi.

Yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum. Hak etmediğim bu mağduriyetin giderilmesi adına, 8255 ile biten Axess Business kredi kartımdan tahsil edilen 1692 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.