Akbank Axess Yıllık Kart Aidatının İadesi İçin İtiraz

Akbank Axess kredi kartıma 7 Haziran tarihinde 1.692 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak itiraz ettim ve aidatın iptalini talep ettim.

Görüşme sırasında kartı iptal edebileceğimi, istemiyorsam kapatılmasını da söylediğim halde, kartı kapatsam bile bu ücreti ödemek zorunda olduğum iletildi ve aidat iadem açıkça reddedildi. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen böyle bir zorunlulukla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Kartı açık tutmam koşuluna bağlanmaksızın, 1.692 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ister ekstreye yansıyacak indirim, ister chip-para/puan olarak, nasıl olursa olsun ücretin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.