Akbank ATM'de QR Kodlu 12.800 TL Yatırma İşlemi Başarısız Ve Müşteri Geri Dönüşü Almadı

16.09.2026 günü Adana Yüreğir Selahaddin Eyyubi Mahallesi’nde, Aytemiz Petrol’ün yanındaki Akbank ATM’sinden mobil uygulama üzerinden QR kod ile kendi hesabıma 12.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda önce “paranızı tanımlayamadık”, ardından “paranızı koruma altına aldık” şeklinde uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, talep oluşturulduğu söylendi; ancak dün gece açılan bu talebe rağmen bugün hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Paraya acil ihtiyacım vardı ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

ATM’ye yatırdığım 12.800 TL’nin ivedilikle tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve tarafıma sürece ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.