ATM Bozulduğunda Para İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

11.06.2026 tarihinde saat 22:41:50’de Yüzüncüyıl’daki Akbank ATM’sinden QR ile para çekme işlemi yaptım. 2.000 TL çekmek isterken ATM bozuldu ve ekranda “2.000 TL tutarındaki paranız mobil hesabınıza iade edilecektir” şeklinde bir uyarı çıktı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tutar hesabıma iade edilmedi.

Bu durum üzerine Akbank kanalları üzerinden talep oluşturdum fakat sorunum çözülmedi, tarafıma sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir adım atılmadı. Hem paramı alamadım hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

11.06.2026 tarihli bu işlemden kaynaklı 2.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.