to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Bartın şubesi üzerinden kullandığım Artı Para hesabımla ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
17.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, artı paranın faizsiz olduğu özellikle tarafıma söylendi. Görüşmede, “50 bin lira çeksem 50 bin lira olarak mı geri ödeyeceğim” diye defalarca sordum, müşteri temsilcisi de “6 ay içerisinde öderseniz sıfır faiz, 6 aydan sonra faiz işlemeye başlar, 50 bin çekerseniz 5. ayda bile ödeseniz yine 50 bin olarak ödersiniz” şeklinde açık ve net bir ifade kullandı. Bu beyana güvenerek artı paradan 50.000 TL çektim.
Ancak ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, çektiğim tutar üzerinden faiz işletildiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle yaptığım tüm konuşmaların ses kayıtları zaten Akbank’ta mevcut. Ben bütçemi 50 bin lirayı 6 ayda faizsiz olarak ödeyecek şekilde planlamışken, verilen bilginin tam tersi bir uygulamayla karşılaştım ve mağdur edildim. 18.11.2025 tarihinde konuyla ilgili resmi şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri bana 3 gün içinde çözüm olacağı bilgisini verdi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda hesabıma 700 TL’yi aşkın faiz yansımış durumda ve bu faizi kesinlikle kabul etmiyorum. Hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, Artı Para hesabımın bana müşteri temsilcisinin söylediği şekilde 6 ay faizsiz olarak tanımlanmasını ve işleyen faizin iptal edilmesini talep ediyorum. Hesabım Akbank Bartın şubesinde bulunmakta olup, ilgili hesap numaram 0136-0199394’tür. Konuya ilişkin ses kayıtları incelenerek, acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Akbank’tan tarafıma SMS ile Mart sonuna kadar %0,99 faiz oranı ile 50.000 TL Artı Para kullanabileceğime dair bir kampanya mesajı gönderildi. Bugün Akbank mobil uygulamasına girdiğimde ise aynı Artı Para için %4,25 faiz oranı ile karşılaştım. Mesajda açıkça %0,99 faiz oranı belirtilmesine rağmen uy...
Akbank Konya Mevlana şubesinde bulunan hesabımda tanımlı Artı Para için Ocak ayında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 5 Şubat tarihine kadar kullanılacak artı paralarda herhangi bir masraf veya faiz ücreti alınmayacağı özellikle bana söylendi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 33.000 TL’lik Artı...
23 Ocak Cuma günü Akbank’tan tarafıma Artı Para ürününü %4,25 yerine %0 faiz oranı ile kullanabileceğime dair bir mesaj gönderildi. Artı Para hakkında detaylı bilgi sahibi olmadığım için farklı zamanlarda 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ürünle ilgili bilgi aldım. Son yaptığım görüşmelerden bir...
Akbank Artı Para hesabımda Kasım ayı ekstresinde faiz hesaplamasının hatalı olduğunu fark ettim. 25.11.2025 tarihinde 493 TL eksiye düşen hesabım, 28.11.2025 tarihinde hesaba para girişi ile artıya geçmiştir. 493 TL, 3 gün artı paradan kullanılmıştır. Bu işlem dışında Kasım ayında Artı Para kullanım...
Akbank’ın mobil bankacılık üzerinden kullandığım Artı Para hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 23 Ekim 2025 tarihinde banka tarafından tarafıma gönderilen kısa mesajda, 31 Ekim 2025 tarihine kadar Artı Para bakiyemi %0 faiz ile kullanabileceğim bilgisi paylaşıldı. Bu mesaja i...
Yorumlar