Akbank Artı Para Hesabında Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Faiz Uygulaması

Akbank Bartın şubesi üzerinden kullandığım Artı Para hesabımla ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
17.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, artı paranın faizsiz olduğu özellikle tarafıma söylendi. Görüşmede, “50 bin lira çeksem 50 bin lira olarak mı geri ödeyeceğim” diye defalarca sordum, müşteri temsilcisi de “6 ay içerisinde öderseniz sıfır faiz, 6 aydan sonra faiz işlemeye başlar, 50 bin çekerseniz 5. ayda bile ödeseniz yine 50 bin olarak ödersiniz” şeklinde açık ve net bir ifade kullandı. Bu beyana güvenerek artı paradan 50.000 TL çektim.

Ancak ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, çektiğim tutar üzerinden faiz işletildiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle yaptığım tüm konuşmaların ses kayıtları zaten Akbank’ta mevcut. Ben bütçemi 50 bin lirayı 6 ayda faizsiz olarak ödeyecek şekilde planlamışken, verilen bilginin tam tersi bir uygulamayla karşılaştım ve mağdur edildim. 18.11.2025 tarihinde konuyla ilgili resmi şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri bana 3 gün içinde çözüm olacağı bilgisini verdi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda hesabıma 700 TL’yi aşkın faiz yansımış durumda ve bu faizi kesinlikle kabul etmiyorum. Hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, Artı Para hesabımın bana müşteri temsilcisinin söylediği şekilde 6 ay faizsiz olarak tanımlanmasını ve işleyen faizin iptal edilmesini talep ediyorum. Hesabım Akbank Bartın şubesinde bulunmakta olup, ilgili hesap numaram 0136-0199394’tür. Konuya ilişkin ses kayıtları incelenerek, acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.