Akbank Artı Para Hesabında Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Faiz Uygulaması

Yaren

Akbank

01 Aralık 2025 19:17

614

Akbank Bartın şubesi üzerinden kullandığım Artı Para hesabımla ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
17.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, artı paranın faizsiz olduğu özellikle tarafıma söylendi. Görüşmede, “50 bin lira çeksem 50 bin lira olarak mı geri ödeyeceğim” diye defalarca sordum, müşteri temsilcisi de “6 ay içerisinde öderseniz sıfır faiz, 6 aydan sonra faiz işlemeye başlar, 50 bin çekerseniz 5. ayda bile ödeseniz yine 50 bin olarak ödersiniz” şeklinde açık ve net bir ifade kullandı. Bu beyana güvenerek artı paradan 50.000 TL çektim.

Ancak ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, çektiğim tutar üzerinden faiz işletildiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle yaptığım tüm konuşmaların ses kayıtları zaten Akbank’ta mevcut. Ben bütçemi 50 bin lirayı 6 ayda faizsiz olarak ödeyecek şekilde planlamışken, verilen bilginin tam tersi bir uygulamayla karşılaştım ve mağdur edildim. 18.11.2025 tarihinde konuyla ilgili resmi şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri bana 3 gün içinde çözüm olacağı bilgisini verdi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda hesabıma 700 TL’yi aşkın faiz yansımış durumda ve bu faizi kesinlikle kabul etmiyorum. Hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, Artı Para hesabımın bana müşteri temsilcisinin söylediği şekilde 6 ay faizsiz olarak tanımlanmasını ve işleyen faizin iptal edilmesini talep ediyorum. Hesabım Akbank Bartın şubesinde bulunmakta olup, ilgili hesap numaram 0136-0199394’tür. Konuya ilişkin ses kayıtları incelenerek, acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kadir

02 Nisan 01:29

Benzer durum benim başımada geldi mağduriyetiniz nasıl sonuçlandı acaba öğrenebilir miyim?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Artı Para Kampanyasında %0 Faiz Sözünün İhlali Ve Haksız Faiz Kesintisi

Zehra

Akbank

01 Ocak 12:57

2.981

Akbanklı Kadınlar uygulamasına telefonumdan üye olarak sıfır faizli Artı Para kampanyasına katıldım. Kampanyaya katıldığıma dair mesaj aldım, ardından emin olmak için müşteri hizmetlerini arayıp ayrıca onaylattım. Bana, onay mesajını beklemem ve daha sonra kullanmam gerektiği söylendi. 05.12.2025 t...

akbank-arti-para-kampanyasinda-0-faiz-sozunun-ihlali-ve-haksiz-faiz-kesintisi-3.jpg

akbank-arti-para-kampanyasinda-0-faiz-sozunun-ihlali-ve-haksiz-faiz-kesintisi-2.jpg

akbank-arti-para-kampanyasinda-0-faiz-sozunun-ihlali-ve-haksiz-faiz-kesintisi-1.jpg

Faizsiz Artı Para Kampanyası Yanıltıcı Bilgi Ve %4,5 Faiz Uygulaması

Cihan

Akbank

30 Aralık 2025 23:52

2.271

19 Aralık gecesi saat 00.00 civarında Akbank Mobil uygulaması üzerinden faizsiz Artı Para kampanyasına katıldım. Uygulama ekranında 150.000 TL limitim olduğu, bu limitin 50.000 TL’lik kısmını 3 ay boyunca yüzde 0 faiz ile kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. 50.000 TL tutar için aylık taksitler e...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Faizsiz Kullanım Kampanyasına Rağmen Haksız Faiz Tahsilatı

Ümit

Akbank

11 Aralık 2025 11:09

1.024

Akbank’ın mobil bankacılık üzerinden kullandığım Artı Para hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 23 Ekim 2025 tarihinde banka tarafından tarafıma gönderilen kısa mesajda, 31 Ekim 2025 tarihine kadar Artı Para bakiyemi %0 faiz ile kullanabileceğim bilgisi paylaşıldı. Bu mesaja i...