to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ın Faizsiz Artı Para Kampanyası İhlali Ve Haksız Masraflar
Akbank tarafından SMS ile tarafıma iletilen faizsiz Artı Para kampanyası kapsamında, 0715 – 0139557 numaralı hesabıma bağlı Artı Para hesabım için 24.01.2026 – 05.02.2026 tarihleri arasında aylık %0,00 oranı ile faizsiz olarak kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 24.01.2026 tarihinde Artı Para hesabımdan 50.000 TL kullandım.
Daha sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kampanyayı özellikle teyit ettim. Görüşmede, bu tutar için 15.02.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde faiz işletilmeyeceği ve bu süre içinde borcumu faizsiz olarak geri ödeyebileceğim açıkça ifade edildi. Aynı zamanda Akbank sisteminde de ilgili tarihler için faiz oranı sıfır olarak görünmekteydi.
13.02.2026 tarihinde Artı Para borcumu tamamen kapatmama ve sistemde faiz oranının hâlâ sıfır görünmesine rağmen, 28.02.2026 tarihinde hesabıma Artı Para faizi, vergi ve fon payı adı altında toplam 920,80 TL tutarında masraf yansıtıldığını sonradan fark ettim. Akbank’ın uzun süredir müşterisi olarak bu durum beni hem şaşırttı hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. SMS ile bildirilen kampanya koşullarına, müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye ve sistemde yer alan sıfır faiz bilgisine dayanarak işlem yaptığım için, tarafıma yansıtılan bu faiz ve masrafların haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine 02.03.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 8050462148 numaralı kayıt açıldı. 10.03.2026 tarihinde e-posta yoluyla tarafıma dönüş yapıldı ancak “Yaptığımız incelemede, iletmiş olduğunuz bilgiler ile kayıtlı olduğunuz kampanya tespit edilememiş olup, kampanya kayıt tarihi, detay bilgi iletilmesi durumunda yeniden inceleme yapılabilecektir.” şeklinde, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm ve sorunu çözmeyen bir cevap verildi.
Akbank’ın, ilgili dönemde Artı Para hesabıma yansıtılan faiz, vergi ve fon payı dahil toplam 920,80 TL tutarındaki bedeli iptal etmesini ve hesabımda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank'ın Artı Para kampanyası kapsamında faizsiz olarak kullandığım 50.000 TL için 28.02.2026 tarihinde 920,80 TL faiz, vergi ve fon payı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt sorunumı çözmedi ve hâlâ bu masrafların iadesini talep ediyorum. Süreçte hiçbir gelişme olmadı ve durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
