Akbank Apsiyon Uygulaması Üzerinden Aidat Ödemelerinde İndirim

Nisan 2024'te Akbank'ın Apsiyon uygulaması kampanyası ile kredi kartı müracaatında bulundum. Kampanya özetle; "1 Nisan – 30 Haziran 2024 tarihleri arasında '1023APSIYON2' davet koduyla mobilden ilk kez Akbanklı olanlar, 4 ay boyunca Apsiyon üzerinden Akbank kredi kartları ile yapacakları aylık apartman ve site aidat ödemeleri için ödenen tutarın yarısını, aylık en fazla 500 TL olmak üzere toplam 2.000 TL’ye varan iade kazanıyor." olarak belirtilmekteydi. Bu geçen süre zarfında uygulama üzerinden Akbank kredi kartı ile ödeme yaptım ancak şu ana kadar olan ödemelerde herhangi bir iade yaşanmadı. Akbank'ı 2 kez telefon bankacılığı aracılığıyla aradım. İlk aramamda müşteri hizmetleri tarafından bir sonraki ay ekstresinde yansıyacağı belirtilmesine rağmen yine herhangi bir iade olmadı. Sonraki aramamdaki müşteri hizmetlerine çıkan yetkilinin böyle bir kampanyadan haberi olmadığı, üstelik durumu farklı algılayarak kredi kart aidat ücreti zannettiği ve yanlış bilgiler ilettiği ortaya çıktı. Bunu belirtmeme rağmen bilmediğini ve sonra aramamı iletti ve son aramam üzerinden yine bir ay geçti ve hala mevcut kampanyadan bir indirim veya geri iade alamadım. Gerekli incelemelerin yapılarak kampanya kapsamında iadelerimin yapılmasını talep ediyorum.