Akbank Altın Alımımda Makas Kesimi Nedeniyle Değer Düşüşü Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 yıldır emekli maaşımı Akbank üzerinden alıyorum ve son güncellemeden sonra da promosyon yenilenerek yine Akbank’tan almaya devam ettim. 11.03 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 48.000 TL tutarında altın alımı yaptım. Altını aldıktan çok kısa bir süre sonra, aynı gün içinde birikimimin değeri 42.000 TL’ye düştü ve şu anda da düşmeye devam ediyor.

Bu durumu anlayabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “makas kesimi var, makas kesiyoruz, altın düşmedi” şeklinde açıklamalar yapıldı. Ancak ben 48.000 TL yatırdığım birikimimin anında 42.000 TL olarak görünmesini, sadece makas farkı ile açıklanabilir ve makul bir durum olarak görmüyorum. Emekli maaşımı yıllardır Akbank’tan almama rağmen yaşadığım bu olay sebebiyle bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu işlemde uygulanan makas farkının yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm makas kesiminin iade edilmesini talep ediyorum. Bayramdan sonra emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ve Akbank ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ederim.