to read complaints and reviews, or file yours.BİP Aktivasyon SMS'i Gelmedi Ve Sunucu Blokajı
BİP uygulamasında Rusya hattım olan +79062666766 numaramla bir haftadan uzun süredir aktivasyon sorunu yaşıyorum. Uygulamaya kayıt olmaya çalıştığımda aktivasyon SMS’i gelmiyor ve sunucu tarafında kilitlendiği için sürekli “Çok fazla deneme yapıldı / Hata oluştu” uyarıları ile karşılaşıyorum. Uygulama ve telefonum (iOS yüklü iPhone) güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor, ek olarak uygulamada “Sunucu Hatası, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata penceresi açılıyor.
6 Ağustos’ta bu sorunla ilgili 198278116 numaralı inceleme talebini açtım. Bu başvurum ve daha önce yaptığım başvurular maalesef dikkate alınmadı, sadece çelişkili ve standart otomatik bot yanıtları gönderildi. Bana VPN açıp kapatmam gibi genel öneriler dışında hiçbir somut teknik çözüm sunulmadı. 6 Ağustos’ta talebimin incelemeye alındığı söylendi ancak o tarihten bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
BİP uygulamasını yasal ve aktif olarak kullanmak istiyorum ancak sunucu ve SMS doğrulama sisteminizdeki bu blokaj nedeniyle hattımı doğrulayamıyorum. +79062666766 numaram üzerindeki sunucu ve SMS blokajının teknik ekip tarafından acilen manuel olarak kaldırılmasını ve aktivasyon SMS’inin hattıma sorunsuz şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Tekrar giriş yapmayı denedim. VPN ile sunucuya bağlanıyor ancak +7 (Rusya) numarama aktivasyon SMS'i kesinlikle ulaşmıyor. Kod gelmediği için sistem hemen 'çok fazla deneme / captcha limiti' engeline düşüyor. Sorun: Uluslararası SMS iletim hatası ve numaramdaki geçici bloke. Lütfen numaramın üzerindeki 'çok fazla deneme' engelini kaldırın ve SMS doğrulama kodunun uluslararası hatta gönderimini sağlayın (veya hesabı doğrudan aktif edin).
Ekran görüntülerini ekliyorum. Sistem hiçbir şekilde SMS göndermiyor ve doğrudan captcha/sunucu hatası veriyor. Sorunun numarama ait teknik blokajdan kaynaklandığı açıkça görülmektedir. Lütfen manuel müdahale ile blokajı kaldırın
BİP destek ekibi günlerdir hiçbir somut adım atmıyor ve otomatik cevaplarla zaman kazanmaya çalışıyor. Uluslararası SMS iletimi çökmüş durumda, numaram haksız yere bloke edildi. Sorun derhal üst düzey teknik ekibe iletilmezse BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden resmi şikayet kaydı oluşturulacaktır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek için tarihinde sizi i aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
