Akbank Altın Satın Alımında Gerçekleşen Fiyat Manipülasyonu Ve Güven İhlali

Memuriyet hayatım boyunca ve emekli olduktan sonra da yıllardır Akbank ile çalışıyorum ve bankacılık hizmetlerine güven duyduğum için bugüne kadar alım‑satım detaylarını hiç sorgulama ihtiyacı hissetmemiştim. Ancak 05.03.2026 tarihinde saat 00.40 civarında Akbank mobil üzerinden hesabımdan 2 gram altın aldığım işlemde yaşadıklarım bu güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Söz konusu işlemde 2 gram altını 16.772,47 TL’ye almışım. Sabah altın fiyatlarının düştüğünü duyunca, acaba kaçtan alım yaptığımı merak ederek uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, alış fiyatımın yaklaşık 8.369 TL seviyesinde göründüğünü fark ettim. Ardından yine Akbank mobil üzerinden gün, hafta ve ay bazında altının gördüğü en yüksek fiyatlara baktım ve bana sattıkları fiyat seviyesine altın grafikte hiçbir zaman çıkmamış olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, altın hesabı açılışında imzaladığım metinde Akbank’ın istediği rakamdan alım ve satış yapabileceğini kabul ettiğimi, bu nedenle yapılan işlemin normal olduğunu söylediler. Ancak bir bankanın, altının o gün hiç görmediği bir seviyeden satış yapmasını hem etik bulmuyorum hem de bunun yasal olduğuna inanmıyorum.

Yıllardır müşterisi olduğum ve güven duyduğum Akbank’ın bu şekilde bir fiyatlandırma uygulaması yapmış olmasını kabul edemiyorum. Öncelikli talebim, bu işlemden kaynaklanan maddi zararımın tamamen karşılanması ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltme yapılmasıdır. Ayrıca bu tür işlem ve fiyatlandırmalarla ilgili açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını da bekliyorum.