Sipariş Tam Teslim Görünürken Eksik Ürün Ve İade Sorunu

Ankara Elvankent’teki Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişimde eksik ürün olmasına rağmen, günlerdir ne ürünlerim tamamlandı ne de ücret iadem yapıldı. Uygulamada siparişim tam teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, 3 paket 12’li Solo tuvalet kağıdı ve 5 kg patates tarafıma hiç getirilmedi. Toplamda yaklaşık 901 TL tutarında ödeme yaptım.

Eksik ürünleri fark eder etmez hem mağazayı hem de yetkilileri defalarca aradım. Çalışan sayısının az olduğu, kuryenin yetişemediği gibi gerekçelerle oyalandım ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, eksik ürünler getirilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Uygulamada siparişim tam teslim edilmiş göründüğü için ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Eksik ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da eksik ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizliğin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.