to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayınvalidemin maaşını Akbank Adana Hal Şubesi’ne taşıdık, ancak banka kartı 20 gün geçmesine rağmen adrese teslim edilmedi. Bunun üzerine kayınvalidemi de alıp şubeye gittik ve sıra numarası aldık. 10:30 suları, 301 numaralı sıra ile işlem sıramız geldiğinde sarışın bir hanımefendiye durumu anlattık.
Personel, durumu anlatmamıza rağmen yüzümüze dahi bakmadan, ağzında sakız çiğneyerek son derece ilgisiz ve saygıdan uzak bir tavırla davrandı. Kartımız olmadığını ve maaş çekeceğimizi söyledik, buna rağmen yan taraftaki beyefendiye “ben kalkmak istemiyorum, bana kart verir misin” şeklinde söyleyerek işi başkasına yönlendirdi, ardından da telefonla konuşmaya devam etti. Kartı bize elimize tutuşturarak verdi, şifresini sorduğumda ise “telefonunuza gelecek” deyip yine yüzümüze bakmadan, elinde telefonla ve vücut diliyle tamamen ilgisiz bir şekilde davrandı. Tüm süreci kendi çabamızla, kimsenin doğru düzgün ilgilenmediği bir ortamda tamamlamak zorunda kaldık.
Hem kartın geç gelmesi hem de şube ziyaretimizde karşılaştığımız bu saygısız ve ilgisiz tutum beni son derece rahatsız etti. Akbank Adana Hal Şubesi’nde görev yapan bu personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda kendisine kesinlikle çeki düzen verilmesini ve tüm çalışanlara yönelik davranış ve iletişim konularında eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Dün Akbank Beypazarı Şubesi’ne 85 yaşın üzerindeki anneannemle birlikte sadece banka defterini işlettirmek için gittik ve sıra numarası alarak beklemeye başladık. Yaklaşık 45 dakika boyunca beklememize rağmen, sıra hiçbir şekilde ilerlemedi. 510 numara ekranda sabit kaldı, bizim sıramız ise 514 numa...
27 Ocak’ta Akbank Tepeüstü Küçükçekmece şubesine kızıma hesap kartı çıkartmak için gittim. Girişteki kadın çalışan son derece ilgisiz ve asık suratlı bir tavırla, kart çıkaramayacaklarını söyledi ve bu süreçte insan ayrımcılığı yaptığını hissettiren bir tutum sergiledi. Bir açıklama yaptı ancak bu a...
16 Nisan 2026 tarihinde saat 12.10 civarında Adana Çakmak Caddesi Akbank şubenize şifremi unuttuğum için yenileme işlemi yapmak ve sonrasında kredi başvurusunda bulunmak amacıyla gittim. Ancak şubede D**** isimli çalışanınızın bana karşı kullandığı üslup ve tavırdan dolayı yalnızca şifre yenileme iş...
Antalya Muratpaşa Çağlayan’da bulunan Akbank şubesinden uzun süredir ciddi anlamda memnun değilim. Şubeye her gittiğimde kendimi devlet bankasında mı yoksa özel bankada mı olduğumu sorguluyorum, çünkü karşılamadan personele kadar genel bir ilgisizlik ve isteksizlik hakim. Müşteriyle iletişim kurmak...
Akbank'tan kredi kartım Adana Yeni Adana şubesine ulaşmış. Şubeye gittiğimde ilgilenen olmadığı için sıra aldım ve üst kata yönlendirildim. Daha sonra üst kattaki çalışan, mobil uygulama üzerinden bir bildirim gönderdi; onayladıktan sonra aşağıdaki gişenin arkasından kartımı alabileceğimi söyledi. A...
Yorumlar