to read complaints and reviews, or file yours.Akbank 1.000 TL İndirim Kampanyasında Kazanılan Chip Paranın Yatırılmaması Ve Geri Dönüş Yapılmaması
Konu: 1.000 TL İndirim Kampanyası Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi ve Şikayetime Dönüş Yapılmaması hakkında
17.11.2025 tarihinde Akbank'ın “Akbank Kart 1.000 TL İndirim Kampanyası” na katılım sağladım ve katılımımın onaylandığına dair aşağıdaki SMS tarafıma iletilmiştir: “Değerli Akbanklı, Akbank Kart 1.000 TL İndirim Kampanyası Programı üyeliğiniz başladı! Axess, Wings ve Akbank kartınızla programınızın sunduğu ayrıcalıklardan hemen faydalanabilirsiniz. Paket detayları için: https://www.akbank.com/icerik/akbank-1000-tl-iade. İyi günler dileriz. Mersis: 0015001526400497 b002”
Kampanya koşullarına göre her 750 TL ve üzeri harcamaya 250 TL Chip Para kazanılacağı belirtilmiştir. Bu kapsamda tek seferde 1.596 TL tutarında harcama yapmama rağmen kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken Chip Para hesabıma yatırılmamıştır.
Bu durum üzerine 25.11.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşme yaparak şikayet kaydı oluşturttum ve tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim chip paranın hesabıma tanımlanmasını ve gecikmeye ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını saygılarımla talep ederim.
