to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta herhangi bir üyeliğim veya hesabım olmamasına rağmen, 2023 ve 2024 yıllarında adıma düzenlenmiş kredi kartı hesap özeti e-postaları almaya başladım. O dönemlerde toplamda 5–6 kez gelen bu e-postalar üzerine bankayı aradığımda, sistemlerinde bana ait herhangi bir üyelik bulunmadığı belirtildi. Bu nedenle gelen e-postaları o an için münferit bir hata olarak düşündüm.
Ancak 25 Kasım tarihinde bu kez adıma yapılmış kredi kartı başvurusu ve kredi kartı sözleşmesi başlıklı 4 adet e-posta daha aldım. E-posta adresim uzun süredir aktif olarak kullandığım kişisel adresim ve tamamen benim kontrolümde olmasına rağmen, Akbank’tan bu içerikte e-postalar gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde Akbank’a ait hiçbir kaydım bulunmamasına karşın, banka sisteminde sanki hesabım varmış gibi işlem yapıldığını öğrenmek büyük bir çelişki yarattı. Bu durum üzerine Akbank çağrı merkeziyle tekrar görüştüm; görüşmede önce hesabımın olduğu söylendi, ardından sisteme ulaşamadıkları, daha sonra ise şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Akbank’ta herhangi bir hesabımın bulunmaması gerekirken, adıma kredi işlemleri yapıldığının söylenmesi hem kişisel verilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği hem de adıma yetkisiz finansal işlem yapılıyor olabileceği yönünde ciddi bir endişe doğurdu.
Akbank sistemlerinde adım ve e-posta adresim üzerinden görünen tüm kayıtların ve yapılan başvuruların detaylı şekilde araştırılmasını, adıma açılmış herhangi bir hesap veya yapılmış başvuru varsa tamamının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. E-posta adresimin açık rızam olmaksızın kullanılmasının sonlandırılmasını, E-Devlet kayıtlarıyla banka sistemi arasındaki bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
14.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması (Android) üzerinden bilgim dışında adıma kredi kartı başvurusu yapılmıştır. Bir gün önce, 02.08.2025 tarihinde de yine aynı şekilde adıma başvuru yapılmış ve iptal edilmişti. 13.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun kabul edilemez old...
2021 yılından bu yana Akbank’tan hesabım olmamasına rağmen düzenli olarak e-posta alıyorum. Gönderilen e-maillerde ad ve soyad benzerliği nedeniyle bana ait olmayan hesap ekstreleri ve kredi bilgileri gibi kişisel bilgiler yer alıyor. E-postaların sonunda bulunan abonelikten çıkma veya iletişim terc...
Akbank müşterisi olmamama rağmen 2023 yılından beri “h*****@bilgi.akbank.com” adresinden düzenli olarak e-posta alıyorum. Bu maillerde bana ait olmayan, sonu sansürlü bir kart numarası yer alıyor ancak herhangi bir işlem veya hesap hareketi bilgisi bulunmuyor. Bu durumla ilgili Akbank ile iletişime...
Yıllar önce Akbank’taki tüm hesaplarımı ve kartlarımı şubeye giderek kapattım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de kapandığını, ancak herkese toplu olarak mesaj gönderildiğini belirttiler. Buna rağmen yaklaşık 10 yıldır e-Devlet’te Akbank hesabım hâlâ görünüyor ve banka tarafından kampanya ile kre...
Halen Akbank müşterisi değilim. Yıllar önce bir süre kredi kartlarını kullandım ve iptal ettim. Akbank’tan kredi kartı için yeni bir talepte de bulunmuş değilim ancak 22.06.2024 günü mail adresimde şahsıma ait Akbank kredi kartı hesap özeti gördüğümde şaşırdım. Bu olay bankanızın bilgisi ve iradesi ...
Yorumlar