Adıma İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Banka Kayıtlarında Çelişki

Akbank’ta herhangi bir üyeliğim veya hesabım olmamasına rağmen, 2023 ve 2024 yıllarında adıma düzenlenmiş kredi kartı hesap özeti e-postaları almaya başladım. O dönemlerde toplamda 5–6 kez gelen bu e-postalar üzerine bankayı aradığımda, sistemlerinde bana ait herhangi bir üyelik bulunmadığı belirtildi. Bu nedenle gelen e-postaları o an için münferit bir hata olarak düşündüm.

Ancak 25 Kasım tarihinde bu kez adıma yapılmış kredi kartı başvurusu ve kredi kartı sözleşmesi başlıklı 4 adet e-posta daha aldım. E-posta adresim uzun süredir aktif olarak kullandığım kişisel adresim ve tamamen benim kontrolümde olmasına rağmen, Akbank’tan bu içerikte e-postalar gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.

E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde Akbank’a ait hiçbir kaydım bulunmamasına karşın, banka sisteminde sanki hesabım varmış gibi işlem yapıldığını öğrenmek büyük bir çelişki yarattı. Bu durum üzerine Akbank çağrı merkeziyle tekrar görüştüm; görüşmede önce hesabımın olduğu söylendi, ardından sisteme ulaşamadıkları, daha sonra ise şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Akbank’ta herhangi bir hesabımın bulunmaması gerekirken, adıma kredi işlemleri yapıldığının söylenmesi hem kişisel verilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği hem de adıma yetkisiz finansal işlem yapılıyor olabileceği yönünde ciddi bir endişe doğurdu.

Akbank sistemlerinde adım ve e-posta adresim üzerinden görünen tüm kayıtların ve yapılan başvuruların detaylı şekilde araştırılmasını, adıma açılmış herhangi bir hesap veya yapılmış başvuru varsa tamamının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. E-posta adresimin açık rızam olmaksızın kullanılmasının sonlandırılmasını, E-Devlet kayıtlarıyla banka sistemi arasındaki bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.