Bonus Düzeltmesi Sonrası 1500 TL Borç İadesi Talebi

Merhaba ben Mithat A*****;
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımla yaptığım harcamalar sonucunda belirli bir tutarı kullandığım için 1.500 TL Bonus kazanacağım söylendi ve bu Bonus kartıma yüklendi. Daha sonra “eskiye dönülen ödül düzeltme” açıklamasıyla kartıma 1.500 TL borç yansıtıldı.

Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum ve şimdiye kadar en az 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hata kaydı açılacağı söylendi, ancak sorunum çözülemedi. Son olarak bugün görüştüğüm U*** isimli temsilci, daha önce hatalı kayıt başlatıldığını söyleyip yeniden kayıt açtı ve yine somut bir çözüm sunulmadı.

Ben bonusun tekrar yüklenmesini istemiyorum, sadece “Bonus düzeltmesi” adı altında kartımdan alınan 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve mağduriyet oluşturan bu işlemin iptal edilerek kart borcumun düzeltilmesini rica ediyorum.