Türk Telekom’un Haksız 9.000 TL Cayma Bedeli Ve İcra Takibi

Türk Telekomünikasyon A.Ş.’den 0532********35 numaralı hattım üzerinden uzun süredir hizmet almaktaydım. İstanbul Maltepe’de, merkezi bir bölgede bulunmama rağmen, altyapı, şebeke ve bağlantı sorunları nedeniyle hattımı fiilen kullanamadım. Sürekli çekmeme problemleri, bağlantı kopmaları ve hız düşüklükleri yaşadım.

Bu sorunlarla ilgili olarak Türk Telekom’a defalarca arıza kaydı açtırdım ve şikayet bildirdim; ayrıca BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvurularda bulundum. Ancak tüm bu başvurulara rağmen tarafıma sorunu kalıcı olarak çözecek herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun giderilmedi ve taahhüt edilen standartlarda bir hizmet sunulmadı. 6502 sayılı Kanun uyarınca, taahhüt edilen nitelikte sunulmayan bu hizmetin “ayıplı hizmet” olduğunu düşünüyorum.

Hizmetin ayıplı ifa edilmesi ve firmanın edimini yerine getirmemesi sebebiyle sözleşmeyi haklı nedenle feshederek başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen, haklı fesih yapmış olmama karşın tarafıma hukuka aykırı şekilde 9.000 TL tutarında cayma bedeli/hizmet faturası yansıtıldı ve bu borç 2026 Ocak ayında icra takibine konu edildi.

Daha önce aynı konuda 060920260004597 karar numaralı başvurum, taraflar arasındaki tüketici işlemini ispata yarar somut belge (fatura/sözleşme) sunulmadığı gerekçesiyle usulden reddedildi. İlgili kararda tarafıma tanınan “belgelerle birlikte yeniden başvuru yapma hakkı” uyarınca, abonelik ilişkisini ve haksız tahakkuk ettirilen bedeli kanıtlayan tüm fatura, döküm ve belgeleri başvurum ekinde tekrar sunmuş bulunmaktayım.

Ayıplı hizmet nedeniyle haklı fesihle sonlandırdığım aboneliğimden dolayı tarafıma yansıtılan, haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm 9.000 TL tutarındaki cayma bedeli/borcun iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan icra işleminin sonlandırılmasını talep ediyorum.