Servis Sırasında Kırılan Kapak İçin Hızlı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Xiaomi X10 model cihazımı 6 Haziran tarihinde İstanbul Pendik’teki yetkili servise teslim ettim. Cihazımın asıl arızası ilk bir hafta içinde giderilmiş olmasına rağmen, servis sürecinde cihazın kapağı kırılmış ve bu nedenle cihazı serviste bırakmak zorunda kaldım.

Servis kaynaklı oluşan bu hasarın telafisi için kapağın değişimi adına benden 20 iş günü daha beklemem isteniyor. Cihazımın asıl arızası çözülmüşken, tamamen servis tarafından verilen bir zarar yüzünden gereksiz yere mağdur ediliyorum. Müşteri kodum 275761-B9B03FAA olup, tüm bu süreçte sorunun hızlı ve çözüm odaklı ele alınmadığını, aksine hatanın kullanıcıya yüklendiğini düşünüyorum.

Ben, servis sürecinde kırılan kapağın hiçbir ücret talep edilmeden, orijinal parça ile ve en kısa sürede değiştirilmesini; servis kaynaklı bir hata nedeniyle ek süre bekletilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.