10 Yıldır Kapanmayan Hesap Ve Bitmeyen Mesajlar

Yıllar önce Akbank’taki tüm hesaplarımı ve kartlarımı şubeye giderek kapattım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de kapandığını, ancak herkese toplu olarak mesaj gönderildiğini belirttiler. Buna rağmen yaklaşık 10 yıldır e-Devlet’te Akbank hesabım hâlâ görünüyor ve banka tarafından kampanya ile kredi önerisi gibi mesajlar almaya devam ediyorum.

Son olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlandım. Durumu tekrar anlattığımda, kart şifresi gibi bilgiler istediler ve yardımcı olmadılar. Şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kart satışı ya da yeni ürün için kolayca arayan banka, sorun çözümünde ise sürekli şubeye yönlendiriyor. Sürekli kapatma işlemini tekrar tekrar yapmam mı gerekiyor, anlamış değilim.

Hesabımın gerçekten tamamen kapatıldığından emin olmak ve tarafıma artık mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Bu durumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.