to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllar önce Akbank’taki tüm hesaplarımı ve kartlarımı şubeye giderek kapattım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de kapandığını, ancak herkese toplu olarak mesaj gönderildiğini belirttiler. Buna rağmen yaklaşık 10 yıldır e-Devlet’te Akbank hesabım hâlâ görünüyor ve banka tarafından kampanya ile kredi önerisi gibi mesajlar almaya devam ediyorum.
Son olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlandım. Durumu tekrar anlattığımda, kart şifresi gibi bilgiler istediler ve yardımcı olmadılar. Şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kart satışı ya da yeni ürün için kolayca arayan banka, sorun çözümünde ise sürekli şubeye yönlendiriyor. Sürekli kapatma işlemini tekrar tekrar yapmam mı gerekiyor, anlamış değilim.
Hesabımın gerçekten tamamen kapatıldığından emin olmak ve tarafıma artık mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Bu durumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Akbank hesabımı kapatmama rağmen, her gün en az 10 adet olmak üzere hâlâ Akbank ve Akbankkart başlığıyla SMS almaya devam ediyorum. Bu mesajların çoğu kredi teklifi ve kampanya içerikli. Hesabımı kapatma sebebim de zaten bu yoğun SMS ve arama trafiğiydi. Konu hakkında müşteri hiz...
Yaklaşık 3 ay önce Akbank’taki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan parama ulaşamıyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve paramı almak için toplam 5 farklı Akbank şubesine gittim, ancak hiçbir şube bilgi vermedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fak...
Yaklaşık bir buçuk aydır Akbank’ın resmi numarasından, bana ait olmayan işlemler ve borç transferleri hakkında cep telefonuma sürekli mesajlar gelmektedir. Hesabımı kapatmadan önce de bu mesajlar geliyordu; hesabımı kapatıp tüm bilgilerimi sildirmeme rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Özellikle d...
Uzun bir süredir Akbank'tan farklı konularda kredi Bonus vb. Cep telefonuma mesajlar alıyorum. Bu konuda şubeye gidip sormama rağmen hala bir şey yapılmadı. Akbank hesabımı da kapatalı yıllar oluyor. Bu mesajların cep telefonuma ve mailime gelmesini istemiyorum.
Sekiz yıl önce kapattığım Akbank hesabım için ara sıra bilgilendirme mesajları almaktayım. Telefon üzerinden kesinlikle kapatılmasını istemiştim; ancak hesabım hâlâ aktif görünüyor. Her şeyi sıfırladığım halde neden bir hesabım olduğunu anlayamıyorum. E-Devlet'te de hesap görünmekte. Umarım beklenme...
Yorumlar