Açıklama Yapmadan Akbank Hesaplarım Tek Taraflı Feshedildi Ve İşlem Yapamıyorum

Çetin · 2026-02-20T12:25:24+03:00

Akbank’ın emekli müşterisiydim. 04 Ocak 2026 tarihinde kredi çektim ve aynı zamanda Akbank kredi kartımı da kullanıyordum. Krediden yalnızca 20 gün sonra, 02 Şubat 2026 tarihinde tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan bütün hesaplarım donduruldu. O günden beri ne mobil bankacılıktan ne internet bankacılığından ne de ATM’lerden hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Kredi kartı ekstremi ve kredi borcumu göremiyorum, bu nedenle ödeme de yapamıyorum. İlk kredi taksitini o gün elden ödedim ancak bu ay hiçbir bilgi gelmediği için ve borç durumumu göremediğim için ödeme yapamıyorum. Serik şubesindeki hesabıma 1 aydır ulaşamıyorum, şubeye telefonla da ulaşamıyorum, telefon bankacılığında da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte herhangi bir haciz durumum yok ve bana feshe ilişkin hiçbir gerekçe yazılı veya sözlü olarak bildirilmedi. Sadece en yakın Akbank şubesine gidip bilgi güncellemesi yapmam gerektiğine dair uyarı geldi. Bunun üzerine Ankara Kızılay şubesine gittiğimde, hesabımın tek taraflı feshedildiği ve hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi, borçlarımı her ay elden bankaya yatırabileceğim belirtildi. Ancak ben borçlarımı sağlıklı şekilde ödeyebileceğim, borç durumumu görebileceğim ve mağdur edilmeyeceğim bir çözüm istiyorum. Akbank’tan, en azından IBAN üzerinden başka banka aracılığıyla para gönderip kredi ve kredi kartı borçlarımı düzenli ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve borç durumlarımı açıkça görebileceğim bir erişim imkanı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca hesaplarımın hangi gerekçeyle tek taraflı feshedildiğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Çetin

23 Şubat 2026 tarihinde CİMER üzerinden tekrar şikayet oluşturdum 3 iş gününde kanunen cevap vermeleri gerekirken bunu da beyan etmiş olmalarına rağmen hala bir cevap vermediler, bir de hiçbir Akbank platformuna ulaşamadığımı kısıtlama olduğunu bildikleri halde dalga geçer gibi sonucu Akbank mobil, internet şubesi vs. Kanallardan süreci takip edebilirsiniz diye mail atmışlar bu nasıl bir ciddiyetsizlik nasıl kurumsal bir yapı anlamadım arkalarında devletten bile kanunlardan bile çekinmeyecekleri bir şey mi var dalga geçiyorlar zekamızla

Çetin

Hesaplarım tek taraflı feshedildi, hiçbir açıklama almadım; CİMER üzerinden şikayet oluşturdum ama 3 iş günü içinde yanıt gelmedi. Mobil, internet ve ATM bankacılığı tamamen kapalı, şubelerle iletişim kuramıyorum. Marka, hukuki haklarımı tanımıyor ve bu durum beni rezalet bir şekilde mağdur ediyor.

Benzer Şikayetler

Akbank Güvenlik Blokesi Nedeniyle Hesabım Saatlerce Kullanılamaz Hale Geldi, Kimseye Ulaşamıyorum

Yılmaz

Akbank

1.521

Akbank kadar müşterisini mağdur eden bir banka görmedim. 12 Aralık 2025 günü saat 15.36 civarında mobil uygulama üzerinden 114.000 TL tutarında para göndermek istedim, “güvenlik nedeniyle iptal edildi” uyarısı aldım. Tekrar denediğimde ise bu kez “işlem yapmaya yetkiniz yoktur” hatası çıktı ve hesab...

akbank-guvenlik-blokesi-nedeniyle-hesabim-saatlerce-kullanilamaz-hale-geldi-kimseye-ulasamiyorum-1.jpg

2 Destek

Akbank Hesap Ve Kartlarımda Nedensiz Kısıtlama, Bilgilendirme Yok!

Hüseyin

Akbank

1.607

06.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Akbank mobil uygulamamdan ve Akbank kartlarımdan hiçbir şekilde işlem yapamamaya başladım ve o andan itibaren halen aynı sorun devam ediyor. Hesaplarım ve kartlarım üzerinde bir kısıtlama veya bloke olduğunu düşünüyorum ancak bana bununla ilgili hiçbir bilgi...

1 Destek

6 Yorum

Haber Verilmeden Hesabım Kapatıldı, Mağdur Edildim

Fuat

Akbank

581

18 Kasım Salı günü Akbank Güneşli Şubesi’ne bağlı hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak feshedildi. Herhangi bir kredi kartım, kredim veya borcum bulunmamasına rağmen internet bankacılığına erişimim tamamen engellendi ve banka kartımı da kullanamıyorum. Hesabımın kapa...

Haksız Bloke Nedeniyle 20 Gündür Tüm Akbank Kanallarına Erişimim Engellendi

Hakan

Akbank

1.916

Yaklaşık 20 gündür Akbank’ın mobil bankacılık, müşteri hizmetleri ve kredi kartı kanallarıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Tüm dijital kanallarım bloke edildiği için sadece şubeden işlem yapabiliyorum. Üstelik maaş hesabım, kredi kartlarım, kredim ve ek hesabım Akbank’ta olmasına rağmen bu m...

İzinsiz Kart Kesintisi Ve Acil Hesap İadesi Talebi

Senem

Akbank

635

Akbank Yetkilisi, Tarafıma ait Akbank hesabımdan, herhangi bir otomatik ödeme talimatım bulunmadığı ve ilgili ödemenin vadesi henüz gelmediği halde, bilgim ve onayım dışında hesabımdaki bakiyeden sorgusuz sualsiz kart tarafından çekilmiştir. Ayrıca 01.01.2026 da şikayetimi oluşturmama her gün ar...