Haber Verilmeden Hesabım Kapatıldı, Mağdur Edildim

18 Kasım Salı günü Akbank Güneşli Şubesi’ne bağlı hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak feshedildi. Herhangi bir kredi kartım, kredim veya borcum bulunmamasına rağmen internet bankacılığına erişimim tamamen engellendi ve banka kartımı da kullanamıyorum.

Hesabımın kapatılmasıyla ilgili ne SMS, ne arama ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramak istediğimde erişimimin engellendiğini gördüm. Bunun üzerine Güneşli Şubesi’ne giderek durumu sordum, sadece mail atacaklarını ve bana bilgi verileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma erişim sağlayabildim.

Hiçbir borcum olmadığı ve tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmadığı halde hesabımın kapalı tutulması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Akbank’tan hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, banka kartımı ve internet bankacılığını tekrar kullanabilmeyi ve bu tek taraflı fesih işleminin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.