Açık Telefon Hattı Cevapsız, Müşteri Geri Dönüş Bekliyor

Akbank Manisa Turgutlu şubesine bugün gün içinde yaklaşık 10 kez telefonla ulaşmaya çalıştım. Şubenin müşterilere açık olarak verilen telefon numarasını aradığımda hat çalmasına rağmen kesinlikle açılmıyor ve hiçbir geri dönüş de yapılmıyor.

Madem müşterilere açık bir şube telefonu paylaşılıyor, bu hatta ulaşan müşterilere mutlaka cevap verilmeli veya en azından sonrasında geri dönüş sağlanmalı. Aksi halde, müşterinin ulaşamayacağı bir numaranın açık olarak sunulmamasını, ya kullanılabilir ve yanıt verilen bir numara verilmesini ya da bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Şubenin müşterilere açık telefon hattına gerçekten cevap vermesini, ulaşılabilir bir iletişim sağlanmasını ve bu aksaklığın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.