to read complaints and reviews, or file yours.1
36.000 TL İade Gecikmesi 15 Gün Süreyle Askıda, Akbank Müşteri Hizmetine Şikayet
16 Aralık’ta Otokoç’tan yaptığım araç kiralama işlemine ait 36.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi, Akbank banka kartım üzerinden yapılmasına rağmen 15 gündür hesabıma geçmedi. Tutar hâlâ askıda görünüyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Elimde işleme ait dekont ve kayıtlar bulunmasına rağmen, görüştüğüm Akbank müşteri temsilcileri sadece “Sizi anlıyoruz ama beklemek zorundasınız” diyerek net bir çözüm sunmuyor ve somut bir tarih de vermiyor. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.
36.000 TL’lik iade tutarımın derhal banka kartı hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
