to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Chip Para Ödemeniz 2 Ayda Hâlâ Tanımlanmadı
Akbank banka kartımla, üye iş yeri pos cihazı üzerinden yaptığım işlem sonucunda 20.000 Chip Para kazanmam gerekiyordu. Kampanya gereği chip paranın en geç 22 Mayıs’ta hesabıma yatması gerekiyordu ancak yaklaşık 2 aydır bekliyorum, hâlâ tanımlanmadı.
Pos için anlaşma yaptığımız kişi bu konuyla ilgili kayıt açtığını söyledi fakat bankayı aradığımda böyle bir talep kaydı görünmediğini öğrendim. Daha sonra Akbank tarafından yeniden kayıt açıldı, incelenip 3 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi ancak bugün hem cuma günü hem de Kurban Bayramı tatiline girildiği için süreç bayram sonrasına kalmış oldu.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen chip paramın hâlâ yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sonu 9497 ile biten banka kartıma ait 20.000 chip paranın, söylenen taahhütler de dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İş yerimde farklı bir banka ile pos çalışması yaparken Akbank’tan gelen bir temsilci, Akbank pos’a geçmem durumunda toplam 20.000 TL CIP para yüklemesi yapılacağını, bunun için de otomatik ödeme talimatları vermem gerektiğini belirtti. Anlaştığımız tüm şartları harfiyen yerine getirdim, pos cihazını Akbank’a taşıdım ve otomatik ödeme talimatlarını verdim.
Mart ayında anlaşmayı yaptık, CIP paranın Nisan ayında yatmaması halinde en geç 22 Mayıs’ta kesinlikle hesabıma geçeceği sözlü olarak ifade edildi. Ancak üzerinden 4–5 ay geçmesine rağmen herhangi bir CIP para yüklemesi yapılmadı. Bana bu sözü veren Akbank çalışanına telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım.
Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ilk aradığımda 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Tekrar aradığımda ise sürecin 90 günü bulabileceği ifade edildi ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözler tutulmadı, hem de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi tamamen mağdur ve oyalanmış hissediyorum.
Akbank’tan, pos geçişi sırasında tarafıma taahhüt edilen 20.000 TL CIP paranın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafımı yanlış yönlendiren, verdiği sözü tutmayan ilgili çalışan hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
