0,99 Faizli Artı Para Kampanyası Gecikiyor, Teknik Sorunlarla Oyalandım

Akbank’ın 0,99 faizli Artı Para kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya başlangıç tarihi olarak 19 Mart, bitiş tarihi olarak ise 31 Mart belirtilmesine rağmen bugün 24 Mart olmasına karşın hâlâ kampanyadan yararlanamıyorum. Buna göre plan yaptığım halde, sistemde “teknik aksaklık” olduğu söylenerek kampanya bir türlü aktif edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Her seferinde teknik bir sorun olduğu, kampanyanın daha sonra mutlaka başlayacağı, bir sonraki güne mutlaka tanımlanacağı söylendi. Ancak verilen tarihler geldiğinde de kampanya yine hesabıma yansıtılmadı ve her defasında aynı şekilde “sorun devam ediyor” denilerek oyalandım. Kampanya süresi işlerken, bir türlü kullanıma açılmaması nedeniyle mağdur oluyorum ve karşı tarafta bu mağduriyeti gerçekten çözecek bir muhatap bulamıyorum.

Akbank’tan talebim, 0,99 faizli Artı Para kampanyasının gecikmeksizin hesabıma tanımlanması ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.