Zara'ya 4.900 TL İade Ödemesi Gelmedi Hızlı Çözüm Talebi

Zara online mağazasından 5477*****26 numaralı siparişimle gerçekleştirmiş olduğum alışverişte, ürünlerin bir kısmını Marmara Park Zara mağazasından, bir kısmını ise kargo aracılığıyla iade ettim.

İadelerimin üzerinden günler geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. İadeye ilişkin süreçlerin tamamlanmış olmasına rağmen ücretlerin hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu hakkında defalarca Zara müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen, bugüne kadar sorunum çözüme kavuşturulmamış ve Alacaklı olduğum 4 900 TL ücret iadelerim tarafıma yapılmamıştır. İade işlemlerine ilişkin bilgi ve belgeler ekte tarafınıza sunulmuştur.

Ödemesini gerçekleştirdiğim ve iade ettiğim ürünlerin bedellerinin tarafıma zamanında geri ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konunun ivedilikle incelenerek, iadesi gerçekleşen tüm ürünlerin ücretlerinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Sipariş No: 5477*****26

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.