Zara müşteri hizmetleri telefon

Bir Günde Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Zara’dan aldığım ve değeri 1.800 TL ola...n kıyafetimin bulunduğu, 5471*****96 takip numaralı kargom 02.06.2026 tarihinden beri Bursa Yıldırım’da “dağıtımda” olarak gözüküyor ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma t...

Zara internet sitesinden 8 adet ürün içeren bir alışveriş yaptım. 5471*****78 numaralı siparişimde yanlış ödeme yöntemi ...kullandığımı fark ettiğim için, alışverişten daha dakikalar bile geçmeden iptal etmek istedim. Uygulamada iptal butonu bulunmasına rağmen, birkaç dakika sonra bu buton tamamen işle...

Zara Android mobil uygulaması üzerinden iletişim sayfasını kullanarak yaşadığım iade sorunu ile ilgili yazmak istedim an...cak iletişim bölümünde sadece “iletişim” yazısı görünüyor ve herhangi bir şekilde yazı yazabileceğim alan açılmıyor. Bu nedenle yaşadığım problemi uygulama üzerinden iletemiyorum. ...

14.05.2026 tarihinde Zara Online üzerinden 1550 TL tutarında bir bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 5428*****95, karg...o takip numaram ise 47124526663900100033. Telefon numaram değiştiği için kargo firması bana ulaşamamış, ancak daha sonra Zara ile iletişime geçtiğimde numaramın kargo firmasına ile...

05.05.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5.690 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Bedenime uymadığı için si...stem üzerinden iade kodu alarak ürünü iade ettim ve iadem 14.05.2026 tarihinde Zara tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 5426*****39’dur. İade koşullarında, ürün teslim alınd...

26.05.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden Garanti Bankası kartımla 10.800,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödem...e esnasında tam ödeme sayfasında bir sorun yaşadım ancak buna rağmen siparişim tamamlandı. Hemen ardından banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın kartımdan iki kez çeki...

Zara’nın online alışveriş sitesinden iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan tokalı sarı renkte asimetrik elb...iseyi (Ref: 5029/237) bedeninin uymaması nedeniyle 22 Mayıs tarihinde online sistem üzerinden iade talebi oluşturarak Aras Kargo ile belirtilen şekilde geri gönderdim. Bu ürüne kar...

Zara online mağazasından aldığım ürünlerin iadesi 9 Mayıs’ta onaylandı ve sistemde iade talebim hâlâ “beklemede” görünüy...or. Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 12.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen Zara mü...

19 Mayıs’ta Zara üzerinden aynı gün teslim seçeneğini kullanarak bir ceket satın aldım. Aynı akşam saat 20.00 civarında ...Cargox tarafından “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı. Zara ile görüştüğümde inceleme başlattıklarını sö...

15.05.2026 tarihinde saat 11:13 civarında, Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iyzico/Zara....com aracılığıyla 7.849,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem için telefonuma herhangi bir 3D Secure onay kodu gelmemiş, durumu sadece bankadan gelen bilgilendirme mesa...

Zara online sitesi ve uygulaması üzerinden 5000 TL’den fazla tutarda bir alışveriş yaptım. Siparişi oluştururken teslima...t adresini yanlış girdiğimi fark ettim ve siparişim şu an “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Adres bilgisini düzelttirebilmek için bugün defalarca kez telefonla müşteri hizmetle...

13.04.2026 tarihinde Zara İstanbul İstinyepark mağazasından deri ceket satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez giymeme rağmen... kısa süre içinde yaka kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi. Kullanım süresi ve sıklığı bu kadar az olan bir üründe böyle bir deformasyon oluşmasının normal olmadığını düşünüyor...

8 Mayıs 2024 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 4368 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan üç adet işlem ya...pılmıştır. Bankadan edindiğim bilgiye göre bu işlemler gece saat 04.00 suları civarında gerçekleşmiştir. İşlemler sırasıyla iyzico/Zara.com üzerinden 3.889,00 TL, mokaunited/Zara ü...

28 Nisan’da Zara mobil uygulaması üzerinden 5426*****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bebek pantolon ve ceket bu...lunuyor. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumu uygulamada hâlâ aynı şekilde görünüyor ve ürünlerin ellerinde olup olmadığına dair bile net bir bilgi yer almıyor. Müşteri hi...

02.05.2026 tarihinde Zara internet sitesinden altüst t-shirt takımı olarak ...bir ürün satın aldım. Ancak bugün teslim edilen kargoda sadece üst ürün gön...

16.04.2026 tarihinde Zara Adana Optimum mağazasından aldığım denim erkek pantolonu, yıkama talimatlarına uygun şekilde i...lk kez 27.04.2027 tarihinde yıkadım. Pantolonu ters çevirerek, 20 dakikalık programda, 30 derecede, 800 devirde sıvı deterjanla ve yumuşatıcı kullanmadan yıkamama rağmen ilk yıkama...

11 Nisan 2026 tarihinden bu yana Zara’nın online mağazası üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ancak bu süreçte verd...iğim tüm siparişler sistem tarafından hiçbir makul gerekçe sunulmadan otomatik olarak iptal edilmiştir. İlgili sipariş numaralarım 5420*****07, 5423*****75, 5424*****81, 5465*****7...

Zara İstanbul online mağazadan 21.12.2025 tarihinde “kemerli suni kürk yakalı yün kaban” siparişi verdim. Ürün siyah, s ...bedendir ve 6.349 TL ödedim. Kabanı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra aşırı tüylenme sorunu yaşamaya başladım, her kullanım öncesi tüy alma makinesi kullanmak zorunda kalıyoru...

Zara’nın online mağazasından 15 Nisan 2026 tarihinde saat 23.58’de Garanti Bankası kartımla 2.549,00 TL tutarında alışve...riş yaptım. Siparişim alındı, ücret hesabımdan çekildi ancak hemen ardından sistem otomatik olarak iptal etti ve tutar diğer denemelerde olduğu gibi anında hesabıma geri yansımadı....

2 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir parfüm siparişi verdim, sipariş numaram 5422*****97.... Teslimat adresim Ankara ve sipariş sırasında belirtilen teslim süresi 3–5 gündü, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ...

1 Nisan’da Zara’nın internet sitesinden Gardenia adlı parfümü sipariş ettim. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 4–...7 Nisan aralığı gösteriliyordu, daha sonra bu tarih 8–9 Nisan olarak güncellendi. Bugün 10 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5464*****16 olmasına r...

Zara’nın online alışveriş sitesinden 5421*****41 numaralı siparişimle aldığım kahverengi kısa şişme montu (ürün kodu: 83...72/066/700) için 25 Mart tarihinde DHL Kargo ile iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi hesabıma yattı ne de iadenin alındığına dair he...

2 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartım kullanılarak Zara uygulaması üzerinden 10.399 TL tutarında ...bir harcama yapılmış. Bu işlem bana ait olmadığı halde, kartımdan çekim görülünce hemen durumu fark edip hem bankamla görüşerek kartımı kapattırdım hem de aynı gün içinde Zara ile ...