Zara’da İade Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Zara uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişe ait ürünler için 12 Mayıs 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 13 Mayıs’ta ürünleri kargoya verdim ve 14 Mayıs’ta iadenin Zara’ya ulaştığı bilgisi yansıdı. Buna rağmen toplam 12.220 TL tutarındaki iade bedelim yaklaşık 1 haftadır hesabıma geri ödenmedi.

İlgili siparişlerimin numaraları 5467…1442 ve 5424…7961’dir. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “en kısa zamanda tarafınıza geri dönüş yapacağız” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunum çözüme kavuşturulmadı.

İade ürünlerim teslim alınmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 12.220 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.