Zara’nın İade Ücreti Bir Buçuk Ayda Geri Ödenmiyor

Zara’nın online mağazasından aldığım iki adet pantolonu iade etmek için kargo ile gönderdim. Paket, sistemde görüldüğü üzere 30.04.2026 tarihinde Zara tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. İlgili sipariş numaram 5465*****28 olup, toplam iade tutarı 3.580 TL civarındadır.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca dosyamın incelendiğine dair otomatik bir yanıt verildi ve somut hiçbir gelişme olmadı. İade ürünler teslim alındıktan sonra bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünlerimin iadesinin ivedilikle sonuçlandırılarak 3.580 TL tutarındaki ücretin, ödemenin yapıldığı hesaba en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.