Zara’da Satın Alınan Parfüm Tester Kokusuyla Uyuşmadığı İçin İade Reddi

25.04.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’deki Zara mağazasından 1.390 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Mağazada denediğim testerların kokusuna göre seçim yapmıştım ancak ürünü eve getirip kullandığımda kokunun testerlarla hiçbir şekilde uyuşmadığını, tamamen alakasız bir kokuya sahip olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine İstanbul Emaar AVM’deki Zara mağazasına gidip yaşadığım sorunu anlattım ve parfümün kokusunun testerla aynı olmadığını, bu nedenle üründen memnun kalmadığımı ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne iade ne de değişim kabul etmediklerini söylediler.

Tester ile satılan ürün kokusunun bu kadar farklı olması ve sorunumu ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Marmara Forum Zara mağazasından aldığım ve tester ile uyumsuz olan bu parfümün iadesinin alınarak ödediğim 1.390 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.