Kokmayan Parfüm İçin İade Reddi Ve Değişim İsteği

31.12.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 790 TL ödeyerek kadın parfümü satın aldım. Mağazada denediğim tester ürün gayet güzel ve kalıcı kokarken, kapalı kutu olarak aldığım parfümü eve gelip açtığımda neredeyse hiç kokmadığını fark ettim. Ürünü ilk açtığım andan itibaren koku sorunu aynı şekilde devam etti.

Bu durum üzerine fişimi de yanımda götürerek mağazaya başvurdum ancak parfüm kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Tester ile satılan ürün arasındaki bariz fark ortadayken, sadece kutu açıldı diye sorunun tamamen görmezden gelinmesini kabul edemiyorum.

Ben, kokmayan bu parfüm için iade ya da mümkünse testerla aynı kokuda ve kalitede olan bir ürünle birebir değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.