Zara Parfüm Kokusunun 20dk Bile Olmadan Kaybolması Ve Mağazanın Tutumu

31.01.2024 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM'deki Zara mağazasından 'Oriental' parfümü satın aldım. Ancak parfümün kalıcılığı yok; sıktıktan sonra yarım saat bile geçmeden koku tamamen kayboluyor. Parfüm hiç kokmuyor. Mağazaya üç gün sonra giderek durumu anlattığımda ise mağaza yöneticisi kadın, parfümlerde kalıcılık vadetmediklerini, bu sebeple ürünün kokmamasının bir sorun oluşturmadığını ve ürünü geri almayacaklarını, müşteriye karşı kullanılmaması gereken bir üslupla ifade etti. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini belirttiğimde ise 'Teşekkür ederim' yanıtını aldım. Mağaza yöneticisinin ve müşteriye değer vermeyen Zara markasının tavrını gözlemlemiş olduk. Eğer kalıcılık vaat edilmiyorsa ve parfümden yarım saat içinde eser kalmıyorsa, insanlar neden 440 TL ödeyip sizden parfüm alsınlar? Zara'dan ve Zara'nın Marmara Forum mağazasının ilgililerinden hiç memnun kalmadığımı, bir daha asla uğramayacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca, ayıplı ürünü Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi de taahhüt ediyorum.