Zara'da İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

Zara online mağaza üzerinden yaptığım alışverişte hediye kartı almak istiyordum. Bunun için birkaç kez deneme yaptım, bu denemelerde siparişler iptal edildi ve tutarlar hesabıma iade edildi. Ancak son yaptığım denemede siparişim yine iptal edildiği halde para iadesi yapılmadı.

İşlem 5 Haziran tarihinde gerçekleşti. Ödemeyi banka kartı ile yaptım. Bankamla görüştüğümde bu işleme ilişkin herhangi bir iade hareketi olmadığını söylediler. Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat ilgilenilmedi, iadenin anında ya da ertesi gün gerçekleştiğini ifade ettiler. Ancak hesabıma herhangi bir para girişi ya da çıkışı olmadı ve bankada da bu yönde bir kayıt görünmüyor. İlgili sipariş numaram 5472*****10’dur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait tutarın banka kartı hesabıma derhal iade edilmesini ve işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.