İptal Edilen Zara Siparişimin Ücreti Hesaba Yatmadı

Zara online mağazadan 3 Haziran tarihinde yaklaşık 2.939 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5472*****44. 6 Haziran’da tarafıma siparişimin “operasyonel durumdan dolayı iptal edildiğine” dair bir e‑posta gönderildi, ancak hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünden de siparişim tamamen silinmiş görünüyor.

Siparişim iptal edilmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen 5472*****44 numaralı siparişimde ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.